Garantía y política de reembolso
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Aviso interno para el equipo de Nous Movil. Base redactada según la práctica habitual del sector. Debe revisarla un abogado de Florida y hay que completar los campos entre corchetes. El plazo de 90 días tiene que coincidir con lo que realmente se ofrece en tienda y con lo que digan los anuncios. Borrar este aviso al publicar. No es asesoramiento legal.
Garantía limitada de 90 días
Toda reparación realizada en nuestras tiendas de Kendall y Hialeah está cubierta por una garantía limitada de 90 días naturales desde la fecha de recogida del equipo, que consta en tu comprobante de reparación.
Qué cubre
- La pieza instalada por nosotros, frente a defectos de fabricación o fallo prematuro.
- La mano de obra asociada a esa misma reparación.
- La repetición del trabajo sin coste si el fallo reaparece por causa atribuible a nuestra intervención.
Si la pieza falla dentro del plazo, la sustituimos sin cargo. Si no disponemos de repuesto equivalente, te reembolsamos el importe pagado por esa reparación.
Qué no cubre
| Supuesto | Motivo |
|---|---|
| Golpes, caídas o presión posteriores a la reparación | Daño físico nuevo, ajeno a nuestro trabajo |
| Contacto con líquido posterior a la reparación | Daño nuevo; la reparación no confiere resistencia al agua |
| Averías en componentes distintos del sustituido | Fuera del alcance de la intervención realizada |
| Fallos de software, sistema operativo o aplicaciones | Esta garantía cubre únicamente la reparación de hardware realizada |
| Pérdida de datos, fotografías, contactos o archivos | La reparación es de hardware y no incluye copia de seguridad de la información del equipo |
| Equipos abiertos o intervenidos por terceros tras nuestra reparación | Se pierde la trazabilidad del trabajo realizado |
| Equipos con daño previo por líquido o deformación de chasis | Riesgo de fallo residual advertido antes de reparar |
| Desgaste normal de batería por uso | Comportamiento esperado del componente |
Sobre la resistencia al agua. Abrir un equipo sellado de fábrica altera sus juntas. Tras cualquier reparación, el dispositivo no conserva su certificación original de resistencia al agua o al polvo, con independencia de lo que indique el fabricante. Te lo advertimos antes de intervenir.
Equipos con daño por líquido
Las reparaciones de equipos afectados por líquido se entregan sin garantía sobre el funcionamiento general del dispositivo. El líquido provoca corrosión progresiva que puede manifestarse semanas después. Sí garantizamos durante 90 días la pieza concreta que hayamos sustituido. Esta circunstancia se te comunica y se anota en el comprobante antes de iniciar el trabajo.
Cómo reclamar la garantía
- Acércate a cualquiera de nuestras dos tiendas en horario comercial.
- Trae el comprobante de reparación con su número. Sin él no podemos verificar la intervención.
- Revisamos el equipo en el momento y determinamos si el fallo está cubierto.
- Si lo está, repetimos el trabajo sin coste. El plazo habitual es el mismo que el de la reparación original.
La garantía es intransferible y ampara únicamente a la persona que figura en el comprobante.
Política de reembolso
- Diagnóstico. Es gratuito. Si decides no reparar, no hay importe que reembolsar.
- Equipo no reparable. Te lo devolvemos montado y no cobramos nada.
- Reparación no satisfactoria. Si no conseguimos resolver la avería por la que nos lo dejaste, te reembolsamos íntegramente el importe de esa reparación.
- Pieza sin repuesto disponible. Si hay que reemplazar una pieza en garantía y no tenemos equivalente, reembolsamos el importe pagado.
- Reparación correctamente ejecutada. Una vez realizada y comprobada en el mostrador, no procede reembolso por cambio de opinión.
Los reembolsos se emiten por el mismo medio de pago empleado originalmente. El plazo de abono depende de tu entidad bancaria.
Repuestos que utilizamos
Trabajamos con repuestos de terceros de calidad comercial. No somos centro de servicio autorizado de ningún fabricante y no instalamos piezas originales de fábrica salvo que se indique expresamente. Te informamos del tipo de pieza antes de reparar. Una reparación por un taller independiente puede afectar a la garantía del fabricante de tu equipo.
Consultas
Para cualquier cuestión sobre esta garantía, llámanos al (786) 354-0760 (Kendall) o al (786) 899-8315 (Hialeah), o escríbenos a nousmovilrepair@gmail.com.